Todos podríamos nombrar rápidamente algún ejemplo de mal diseño de producto o servicio…pero también, al parejo, grandes identidades icónicas (donde el diseño realmente logra su cometido). Incluso podríamos llegar a sentirlas como una parte de nuestras vidas (Disney); dejarlas hablar por nosotros de nuestro nivel socioeconómico (Starbucks), de lo innovador de nuestra intención (Apple), o incluso de lo mucho que nos gusta ejercitarnos, sea mentira o no (Nike). Así es, las marcas incluso nos ayudan a mentir y a pretender…Por favor, vuelve a leer eso y concientiza la profundidad y el poder de estos conceptos mentales aprendidos. Todos estos ejemplos de buen diseño ya forman parte de nosotros, de nuestras vidas y hablan de nuestro contexto existencial. Existen dentro del lenguaje; las entendemos abstractamente como entidades completas y globales; arquetipos. (no sólo el gráfico o la imagen es la marca). Es importante entender que incluso una persona (Marilyn Monroe), o un grupo musical podría ser una marca (The Beatles). Un concepto abstracto que a pesar de ser algo no tangible e inmedible, es irrefutable.
Nuestro día a día está inmerso en información diseñada. Hay mensajes determinados, que se disparan específicamente hacia ti todo el tiempo. Mensajes en imagen, video, experiencia, etc… Un constante bombardeo de mensajes que se repiten (por eso es tan importante la creatividad y la innovación para separarse y hacerse ver). Nadando en un mar de marcas, el consumidor se ve tentado a dejarse llevar por diferentes corrientes que crean estas mismas. Corrientes de atracción, de deseo, de persuasión y de reconocimiento de identidad… Así, el consumidor decide qué barco abordar. Estas corrientes son invisibles, sin embargo, claramente, las cadenas más efectivas.
Dentro del diseño existen leyes para definir una composición visual, dependiendo de los objetivos específicos de la estrategia de marca. Se llaman las leyes de la Gestalt. El diseño te tendrá obligado a ver un punto dentro de una gran hoja blanca. El buen diseñador sabe cuándo y dónde cambiarás de página y dejarás de leer. Éste también sabe qué color elegir para causarte hambre, frío, calor, estrés, seguridad etc. Sabe el orden en que verás todos los elementos en un cartel e incluso sabe qué te causará. La creatividad dentro del proceso de diseño permite entregar mensajes objetivos, dándole cara a conceptos abstractos e invisibles que van más allá de las palabras. El ejemplo más típico pero funcional, podría ser el amor. Pero podríamos nombrar también a la felicidad, la belleza, la popularidad, la frescura, la virtud, el valor, el orgullo, la cordialidad, etc. Conceptos así de básicos pero tan importantes y pertinentes para el hombre.
El diseño, siempre de la mano de la empatía, alimenta a la evolución. Un proceso de diseño bien hecho siempre arrojará verdad, sabiduría. Nos alumbra con autoconocimiento (condición humana), concientización, creatividad, emprendimiento, etc. Y es Importante recalcar que es un proceso. Conlleva, investigación, estudio, prototipado, pruebas, etc.
El error es la gran herramienta del saber. ¿Cuántos errores crees que ya se han cometido? ¿Cuánto crees que ya se sabe del hombre? ¿Cuánto se sabe sobre persuasión? ¿Cuánto de atracción y deseo? ¿Cuántos mensajes se han colado en tu cabeza? ¿Por qué corriente te dejaste llevar y qué barco abordaste? ¿Qué marcas son parte de tu vida?
Lo que realmente quiero decir ya se ha dicho antes, en palabras de Joe Sparano (diseñador gráfico americano reconocido): “El buen diseño es obvio, el gran diseño es transparente”. En este nuevo mundo, más digital y cambiante que nunca, es irracional evadir que el diseño influye en TODO el éxito de los negocios. Es necesario concientizar su poder y pertenencia en este mundo y al día a día del hombre. Pregúntate, ¿Tu empresa es fuerte, tanto en el área de diseño, como en todas las demás áreas? ¿Crees que está creando las corrientes necesarias para que los consumidores se suban a tu barco? ¿No sientes que pierdes el tiempo? ¿Crees que el buen diseño cierra negocios? ¿Podría incrementar tus ventas? ¿Crees que existe el amor a primera vista?
El mundo no para. Se construye, se deconstruye y reconstruye otra vez. ¡El diseño transforma el mundo! En palabras de Alejandro Trochut (diseñador gráfico, ilustrador y tipógrafo español); “El diseño es un acto de empatía, el arte es un acto de libertad”. Siempre existe un intento, una determinación por homologar la funcionalidad de algo “para todos”. De siempre mejorar con cada paso. No puedo pensar en algo mejor y más humano.
Ahora, en tu opinión, ¿qué valor crees que tiene el diseño en un negocio?
REFERENCIAS
- ALEX TROCHUT PARA ESDESESIGN / BLANC FESTIVAL
https://www.youtube.com/watch?v=ToQdAxLY8OA
- THE DESIGN THINKING TOOL BOX – book by Michael Lewrick, Patrick Link, Larry Leifer.
- HARVARD BUSINESS REVIEW- SELLING THE BRAND INSIDE BY COLIN MITCHEL
