No es ningún secreto. El eCommerce está creciendo, y está creciendo en serio.
¿Los factores? Si pudiese contestarse esta pregunta, quizá también encontraríamos la receta para enfrentar diversas crisis y eventos inesperados, como la pandemia misma.
Pero no se trata de contestar, sino de comprender lo que gira en torno suyo, y analizar lo conveniente que puede resultar ser partícipe de este fenómeno.
En realidad, hay muchas razones que fortalecen que el consumidor opte por el eCommerce, y que, a su vez, es necesario asumirse como parte de una evolución, incluso en la forma en que interactuamos. Una de esas razones es el alcance, definitivamente mayor con relación a un mercado meta. Más ciudades, más gente al mismo tiempo, más posibilidad de que el usuario vea opiniones de otros compradores.
EL BOOM DEL ECOMMERCE EN MÉXICO
A raíz de la pandemia, como ya mencioné, se potenció el fenómeno de las ventas en línea. La cifra alcanza un 81% más que en años anteriores, y aunque se está adecuando más bien a un modelo híbrido, acorde al regreso paulatino (y ya no tan paulatino) a las actividades presenciales, la tendencia a seguir comprando online es muy fuerte.
Más fuerte aún es si tomamos en cuenta la cercanía con un evento, controversial sí, pero efectivo en México, como El Buen Fin, que en esta ocasión, en 2021, abarcará del 10 al 16 de noviembre. ¿Por qué afirmo que es efectivo? Porque, de acuerdo con algunos datos, como la encuesta realizada por el portal de estadística Statista, 87% de los mexicanos tiene pensado comprar en esas fechas, y la mayoría piensa hacerlo por internet.
El concepto de El Buen Fin ha sido polémico; se habla de que las tiendas suben sus precios días antes y en esas fechas simulan bajarlos. Pero más que propiciar la discusión al respecto, es importante darse cuenta que muchísima gente lo sigue viendo como una oportunidad para hacerse de un buen artículo (una computadora, una pantalla, consolas de video juegos, muebles, etc.) a un costo menor o con facilidades de pago.
Ahora bien, ¿dónde efectuar esas compras? El mismo portal arrojó datos que presentan a Mercado Libre como la plataforma preferida por el 57% de los encuestados, seguido de Amazon (54%) y Wallmart (37%). Para ver qué otras marcas completan la lista, te dejo el link en la primera referencia.
Nótese, con estos nombres, hacia dónde se dirigen las preferencias de los compradores en línea, y qué ventajas conllevan.
Quizá la idea como tal de Mercado Libre sea lo referente a la segunda palabra que lo conforma. Esa idea de libertaden cuanto a la experiencia de comprar y vender, esos controles que se emplean para celebrar un intercambio comercial, esa percepción de que cualquiera puede ser vendedor o cliente, y más aún, desde la comodidad de un celular o computadora para no detener ese flujo económico y seguir satisfaciendo necesidades.
El segundo y tercer lugar quizá revelan a las “serias y confiables” franquicias, siempre necesarias en cuanto a la difícil decisión de dónde destinar algo tan delicado como el dinero propio.
TALENTO Y ALTERNATIVAS ANTE LA NECESIDAD
En México tenemos un gran talento, un gran ingenio, y diría que en todas las áreas. Por lo mismo, vender no está exento de ello. Y vender no se limita exclusivamente a la oferta y demanda; implica la colaboración de gente que sepa diseñar, publicitar, difundir. En más de un sentido el trabajo en equipo no solo no desaparece al enfocarse en lo virtual, sino que se maximiza.
Al existir un vínculo natural con la tecnología, vender por internet reduce algunos esfuerzos de promoción y distribución, del uso compartido, o común, de software y de herramientas adecuadas para esos fines.
Y cabe preguntarse ¿qué es la necesidad? Recuerda que el concepto de vendedor es asimismo de facilitador. No es ningún abuso ni nada por el estilo, es parte de ese flujo comercial del que somos parte y del que, de hecho, hemos sido siempre.
Es por ello que es momento de que analices los recursos de los cuales apoyarte para llegar a tus clientes online, que no le temas al comercio electrónico, que sepas qué plataformas te convienen, que te informes al respecto (para lo cual en VQSR queremos apoyarte) tanto en tu papel de vendedor o consumidor. Es tiempo de entender que es parte de esa evolución de la que estamos conformados y que nos define en nuestro presente. Que ese presente nos reclama nuestra colaboración en esas actividades económicas virtuales o híbridas. Que los beneficios están ahí, la cuestión es saberlos llamar con las estrategias adecuadas.
REFERENCIAS
https://www.expertopyme.com/como-vendo-en-mercado-libre/
https://www.valoraanalitik.com/2021/04/06/tendencias-y-beneficios-del-e-commerce-para-las-pymes/
